バトー・ムッシュ ジャポン公式サイト よくあるご質問

ご予約について

・出発が近いですが、申込できますか？

• チケットをEメールでお受取り可能である場合（予約確認証が印刷可能である場合）、ご出発の前々日の営業日（営業時間内）までお申込みが可能です。

・クレジットカードでの支払いはできますか？

• クレジットカードではお支払い頂けません。銀行振込のみとなります。

・パリ到着日の夜に、バトームッシュに行きたいのですが。

• スケジュールに余裕をもったご予約をお勧めします。
  受付時間に遅れた場合は乗船できない場合がございますことを予めご了承ください。
• 万が一、航空機遅延等によりバトームッシュに間に合わない場合でも、日本出発日の前々日の営業時間終了後以降は予約取消（返金）や変更はお受けいたしかねます。
• 予約条件はこちらよりご確認いただけます。
• 航空機遅延や欠航の場合にはご加入の海外旅行傷害保険の保障内容をご確認いただくことを強くお勧めいたします。

・申込みをしたのにメールが届かないのですが…

• 1)お申込みされてから1時間以内に、ご入力いただきました電子メールアドレス宛てに自動返信の確認メールが届きます。
  • →届かない場合
  • ・ご入力いただきました電子メールアドレスに間違いはございませんか？
  • ・ご利用のメールサーバによって、「迷惑メールフォルダ」に振り分けられてしまうことがあります。「迷惑メールフォルダ」の確認をお願いします。
  • →それでも届いてない場合
  • 大変お手数ですが、当社までご連絡ください。
• 2)お申込みされてから2営業日以内（土日祝日は数えません）に、お支払い方法等を記載した「ご請求メール」をご入力いただきました電子メールアドレス宛てにお送りします。
  • →届かない場合
  • ・ご入力いただきました電子メールアドレスに間違いはございませんか？
  • ・ご利用のメールサーバによって、「迷惑メールフォルダ」に振り分けられてしまうことがあります。「迷惑メールフォルダ」の確認をお願いします。
  • →それでも届いてない場合
  • 大変お手数ですが、当社までご連絡ください。

・チケットはいつ送ってもらえるのですか？

• ご入金の確認が取れましたら、2営業日（土日祝日は数えません）以内にお選び頂いたお受取り方法で発送いたします。

・入金したのにチケットが届きません。

• ご入金の確認が取れましたら、2営業日（土日祝日は数えません）以内にお送りします。
  • 【Eメール】 ご入力頂きましたメールアドレス宛てにお送りします。
  • ・ご利用のメールサーバによって、「迷惑メールフォルダ」に振り分けられてしまうことがあります。
    お手数ですが、「迷惑メールフォルダ」の確認をお願いします。
  • 【メール便】 発送後1週間程度で郵便受けに投函されます。
  • 【宅配便】 発送日を含め1～2日でお手元に届きます。
  • 【ファックス】 ご入力頂きましたFAX番号宛てにお送りします。

・領収書をもらえますか？

• 領収書は発行しておりません。
  金融機関発行のお振り込み金受取書をもって、かえさせて頂きます。

・いつまでに支払いをしなければいけませんか？

• 日本出発日が近い場合を除いて、原則、請求から1週間後がお支払い期限になります。

・お振込期限が過ぎてしまいました。

• 予約が取り消されている場合もございます。お手数ですが当社までご連絡ください。

・窓際席を希望します。

• すべてのテーブルがセーヌ川を見渡す窓際席です。また、お席（テーブル）はすべて、現地の係が決めています。お席に関するリクエストは、一切お受けいたしかねます。

・ランチクルーズの運航日は？

• 特定日のみ運航します。こちらよりご確認いただけます。

・ディナークルーズの運航日は？

• 2/14、7/14、12/24、12/31を除く毎日運航します。こちらよりご確認いただけます。
• 7/14は特別メニューになります。こちらよりご確認いただけます。

・1人で申込したいのですが・・・

• はい、予約可能です。１人でご参加のお客様も多数いらっしゃいます。

・2人で予約しますが、別々のメニューを選ぶことができますか？

• 同じグループ内で「メニュープレステージ」と「メニューエクセランス」に分かれることはできません。

・4人で申込をします。席を2人ずつ2席に分けることができますか？

• 同一のテーブルになります。

・2人で申込をします。独立したテーブルになりますか？

• お席（テーブル）はすべて、現地の係が決めています。お席に関するリクエストは、一切お受けいたしかねます。
  お２人が離れてお座り頂くことはございません。

・日本国外にいるのですが、申込できますか？

• チケットをEメールでお受取り可能である場合（予約確認証が印刷可能である場合）、および日本の銀行宛にお振込可能な場合（お振込に際する手数料は全てお客様ご負担となります）はお申込みが可能です。

ご予約後について

・申込内容を変更したいです。

• 予約条件をご確認の上、こちらの変更・取消（キャンセル）フォームよりご連絡ください。
• 予約条件、変更手数料はこちらよりご確認いただけます。

・キャンセルしたいのですが。

• 予約条件をご確認の上、こちらの変更・取消（キャンセル）フォームよりご連絡ください。
• 予約条件、キャンセル料はこちらよりご確認いただけます。

ご乗船に際して

・服装はどうするの？ ドレスコードはありますか？

• 〇ディナークルーズ
• フォーマルなタウンウェアでお越しください。
• スポーツウェア、ビーチサンダル、バミューダパンツ、スポーツキャップなどをご着用のお客様はご乗船いただくことができません。
• 〇ランチクルーズ
• きちんとしたタウンウェアでお越しください。

・当日、早く受付をすればよい席に座れますか？

• 席は当日の予約状況により、当日の責任者が決めています。
• ご乗船時にはお席が決まっています。

・飛行機到着の関係で遅れる可能性があります。

• スケジュールに余裕をもったご予約をお勧めします。
• 受付時間に遅れた場合は乗船できない場合がございますことを予めご了承ください。
• よくあるご質問 ご予約についてをご参照ください。

・2人で予約したのですが、別々に乗船できますか？

• ご予約人数全員がそろってからご乗船ください。

・船内で写真をとることができますか？

• はい、できます。

・大きな荷物を預けることができますか？

• 安全対策のため、スーツケース等の大きな荷物の船内持ち込みや、クロークでのお預かりはできません。

・チップは必要ですか？

• 料金の中にサービス料も含まれていますので、チップはお渡しする必要はございません。
  習慣としてお渡しするお客様が多いそうです。チップの額はお客様の満足度によりお決めください。

・アルコールが飲めません

• ソフトドリンクに変更が可能です。当日、ご注文の際にお伝えください。

・ベジタリアンです。アレルギーがあります。

• お申込みの際に必ずお伝えください。

・車椅子です。杖をついています。

• お申し込み時にお知らせください。

その他のご質問

・前に見た時と料金が違っているのですが？

• 当サイトに掲載の料金は、当社独自に設定の為替レートに基づくため、為替相場の変動等により変わる可能性があります。ただしお申込み時の料金で固定され以後変動しません。
• （料金はお申込時の料金を適用となります。既にお申込済みの料金が値上がった場合でも、差額の追加徴収はございません。逆に料金が下がった場合でも差額の返金はございませんので、予めご了承ください。）

・料金に表示されている以外にかかるものはありますか？

• 予約手数料はございません。
• お支払いの際の銀行振込手数料はお客様負担となります。
• 宅配便でのお受取りをご希望の場合、宅配送料を頂戴します。

・遊覧クルーズ券は販売してますか？

• バトームッシュジャポンでは、遊覧クルーズ券の販売はしていません。

・バトームッシュのお土産（グッズ、DVD等）は日本で買えますか？

• バトームッシュ・ジャポンではグッズの販売はいたしておりません。

・3歳の子供は連れて乗船できますか？

• 4歳未満のお子様はご遠慮ください。

・10歳は申込みできますか？

• 4歳以上であれば大人同伴でお申込み可能です。